Twee dingen vandaag. Ten eerste heb ik vandaag kaartjes voor Reggae Sundance willen kopen. De voorverkoop zou op 1 juni starten. Toen ik eenmaal op het Postkantoor was, kreeg ik te horen dat de kaartjes vanaf morgen, donderdag 2 juni, vanaf 10:00 uur verkocht worden. Op de website van Reggae Sundance vermeldt de webmaster van Reggae Sundance dat de voorverkoop op vrijdag 3 juni start. OK, donderdag of vrijdag, het maakt me niet uit.
Ten tweede heb ik de kaartjes voor Junior Kelly geretourneerd op het Postkantoor omdat het concert uiteindelijk (na het verplaatsen van het concert van 30 mei naar 31 mei) helemaal niet meer doorging. In een eerdere log (zie het archief!) heb ik je laten weten dat het mij niet helemaal duidelijk is hoe het nu precies zit met de servicekosten. Omdat de medewerker van het Postkantoor me geen duidelijke antwoorden op mijn vragen kon geven, heb ik de Ticketservice vanavond een e-mail bericht gestuurd. Hieronder tref je een kopie van dat bericht aan. Zodra ik meer weet zal ik het op deze weblog plaatsen.
Beste Ticketservice,
Onlangs kocht ik een concertkaartje voor het optreden van Junior Kelly in de Melkweg Amsterdam dat aanvankelijk op 30 mei plaats zou vinden, het werd verzet naar 31 mei en uiteindelijk ging het concert niet door.
Daarop heb ik het kaartje vandaag op het Postkantoor geretourneerd en heb de entreekosten exclusief de servicekosten retour gekregen. Dit staat vermeld in de voorwaarden die gesteld zijn aan het verkoopbeleid dat u hanteert en is derhalve volledig correct.
Echter heb ik inzake de servicekosten toch wat vragen:
1. Waar hebben de betaalde servicekosten betrekking op? M.a.w.: waarvoor betaal ik nu precies servicekosten?
2. Kunt u de servicekosten in geld dan wel in percentages uitsplitsen waar ze betrekking op hebben?
3. Waarom worden de servicekosten niet gerestitueerd bij het afgelasten van een concert?
Ik heb u drie vragen gesteld, derhalve verwacht ik logischerwijze drie antwoorden van u.
Ik zie uw drie antwoorden graag tegemoed.
Met vriendelijke groet,