De welbekende Ticket Service heb ik in juni 2005 reeds de vraag gesteld hoe het nu precies zit met de servicekosten die zij berekenen. Waar betaal je ze voor, waar gaat de uiterst makkelijk verdiende poen heen en waarom krijg je ze niet terug als een concert is afgelast?

Het officiele antwoord van Ticketservice was destijds:

1. Servicekosten zijn onze primaire bron van inkomsten t.b.v. oa. het faciliteren van een distributie netwerk, het kunnen betalen van onze dienstverleners (in uw geval 2x een Postkantoor), software, hardware en de overhead (onze organisatie & marge).

2. De uitsplitsing van servicekosten beschouwen we als vertrouwelijke informatie die niet aan derden wordt versterkt, waarvoor wij uw begrip vragen.

3. Het restitueren van servicekosten na een concert is voorbehouden aan de evenementhouder; Ticket Service stelt zich op het standpunt dat zij haar dienst jegens de consument en de evenementhouder heeft geleverd.

Nowadays tings ago different 😉 Het jonge ticketinternetbedrijf Paylogic is de strijd namelijk aangegaan met grote jongens zoals TicketOnline en Ticket Service. De servicekosten zijn niet alleen beduidend lager per kaartje (€1,50); dit eenmalige bedrag geldt ook bij de bestelling van 10 kaartjes in één keer!

Bezoekers van o.a. Dance Valley en het Circuitpark Zandvoort hebben reeds gebruik kunnen maken van de diensten van Paylogic. Wat is de truck? Surf naar de site van het evenement, klik op tickets bestellen, selecteer een kaart, voer je gegevens in, bevestig de order, betaal online met iDeal of creditcard, ontvang direct je bevestiging en print je eigen kaartje zelf uit. That’s all.

Op voorgaande manier ben ik ook naar HighLife in de RAI geweest. Ik moet toegeven dat het even wennen is (weet trouwens niet meer of dat via Paylogic ging, dacht het niet), maar het is nu eenmaal een nieuwe methode. Een nieuwe methode die je veel onnodige servicekosten kan besparen.

Als kanttekening is het jammer dat op dit moment niet alle kaarten voor evenementen via Paylogic besteld kunnen worden. Voor Reggae Sundance hoef je er bijvoorbeeld niet aan te kloppen. Een tweede kanttekening is dat het prijsbeleid – zoals bij iedere commerciele organisatie – ook bij Paylogic in de toekomst (drastisch?) verhoogd zal worden zodra het vooruitstrevende bedrijf voldoende klanten heeft geworven. Daarover zal omstreeks 2009 ongetwijfeld een bericht op de weblog komen te staan.

Meer info over Paylogic?
Ga checken dan!